Shipping policy

Condizioni di Vendita e Informativa sulle Spedizioni

Le presenti condizioni di vendita regolano i contratti di acquisto tra il venditore e l’acquirente relativi ai prodotti commercializzati da Dienvi – P.IVA 03997670611, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

INDICE

  1. Contenuto del sito e copyright

  2. Account utente

  3. Prezzi

  4. Limitazioni della responsabilità

  5. Diritto di recesso
     5.1 Modalità di rimborso

  6. Prodotti danneggiati

  7. Obblighi dell’acquirente

  8. Prova d’acquisto

  9. Modalità di ritiro dei prodotti

  10. Spedizioni e tempi di consegna

  11. Pagamenti

  12. Contatti

1) Contenuto del sito e copyright

L’utente si impegna a non riprodurre, distribuire, vendere o sfruttare a fini commerciali i contenuti presenti sul sito web.
Accetta inoltre di non interferire con i servizi, i sistemi di sicurezza o i contenuti del sito stesso.

Prima di effettuare un ordine, si consiglia di verificare le caratteristiche e la compatibilità dei prodotti. In caso di dubbi, è possibile contattare il servizio clienti.

Dienvi si impegna a mantenere accurate e aggiornate le informazioni presenti sul sito, ma non garantisce che descrizioni, immagini o contenuti siano completamente privi di errori.
Le fotografie hanno scopo illustrativo e potrebbero mostrare accessori non inclusi nella confezione standard.

2) Account utente

Alcune funzioni del sito richiedono la creazione di un account personale.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte con il proprio account.
In caso di uso non autorizzato o sospetto di violazione, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti.
Dienvi non risponde di danni derivanti da utilizzi impropri o non autorizzati.

3) Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA.
Eventuali dazi o imposte aggiuntive per spedizioni fuori dall’Italia sono a carico del cliente.

Dienvi si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Fa fede il prezzo indicato al momento dell’ordine.

4) Limitazioni della responsabilità

Dienvi non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo del sito o dei prodotti, inclusi interruzioni di servizio, perdita di dati o costi aggiuntivi.

Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono pareri medici e non devono essere utilizzate per diagnosi o trattamenti.
In presenza di allergie o patologie, consultare il proprio medico prima dell’uso dei prodotti.

5) Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di motivazione.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti:

  • Sigillati e aperti dopo la consegna

  • Non restituibili per motivi igienici

  • Danneggiati o utilizzati oltre la semplice prova

Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni del valore del bene dovute a un uso improprio.

5.1) Modalità di rimborso – Reso facile e sicuro

Per effettuare un reso:

  1. Invia un’email a info@drive.it indicando il numero d’ordine, la motivazione e le foto delle calzature (sopra e sotto).

  2. Riceverai istruzioni per la preparazione del pacco.

  3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, sarà inviata una conferma via email.

  4. Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi tramite bonifico bancario.

Condizioni per il reso:

  • Le suole devono essere in perfette condizioni.

  • Il bollino di sicurezza non deve essere rimosso.

  • Il prodotto deve essere restituito nella scatola originale, completa di etichette e accessori.

  • La scatola non deve essere utilizzata come imballo esterno.

  • In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, è necessario fornire foto prima dell’autorizzazione.

  • Dienvi si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi o non autorizzati.

  • I costi di spedizione per i cambi merce sono a carico del cliente.

6) Prodotti danneggiati

Eventuali danni devono essere segnalati entro 14 giorni dall’arrivo della merce scrivendo a info@drive.it con oggetto “Articoli danneggiati” e numero d’ordine.
Conservare imballo e prodotti per eventuali verifiche fotografiche.
Se il pacco risulta danneggiato alla consegna, firmare con riserva o rifiutare la consegna.

7) Obblighi dell’acquirente

Con l’accettazione delle presenti condizioni, l’acquirente si impegna a:

  • Effettuare il pagamento con una delle modalità previste.

  • Essere reperibile per la consegna.

  • Non rilasciare recensioni false o diffamatorie.

  • In caso di rifiuto di pacchi in contrassegno, Dienvi potrà richiedere il rimborso delle spese sostenute.

8) Prova d’acquisto

Il tagliando del corriere costituisce prova d’acquisto.
Su richiesta, può essere emessa fattura elettronica.

9) Modalità di ritiro dei prodotti

Con la conferma dell’ordine, il cliente autorizza il corriere incaricato da Dienvi al ritiro della merce presso i magazzini e, se previsto, all’incasso dei pagamenti in contrassegno.

10) Spedizioni e tempi di consegna

  • Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30.

  • Gli ordini ricevuti nel weekend vengono processati il lunedì successivo.

  • La spedizione avviene il primo giorno feriale utile, previa verifica e disponibilità dei prodotti.

  • Durante saldi, festività o eventi promozionali, i tempi di spedizione possono subire ritardi.

Costi di spedizione:

  • Gratuita per ordini superiori a 79€

  • 6,99€ per ordini inferiori a 79€

11) Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Klarna: ricevi subito l’ordine e paghi in 3 rate

  • PayPal

  • Carte di Credito e Debito

12) Contatti

📧 Email: info@drive.it
📞 Telefono: 350 930 8598
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione.